Commander ses couches en ligne

Trouver des couches adaptés à ses envies ABDL ou à ses problèmes d'incontinence peut parfois être un casse-tête, et si vous êtes arrivés jusqu'à notre site de vente en ligne, c'est déjà un grand pas vers votre Saint-Graal !

Mais voilà, vous n'êtes peut-être pas encore habitué ou pas très à l'aise lorsqu'il s'agit de commander du matériel par internet, et nous allons vous expliquer pas à pas les bonnes pratiques et le déroulement du parcours d'achat.

En tout premier lieu, il vous faudra une adresse e-mail. Cela peut sembler superflu, mais ce sera néanmoins indispensable pour recevoir la confirmation de commande et le lien de suivi de votre colis par le transporteur (pensez donc à vous créer un mail où vous seul aurez accès, évitez les mails professionnels ou familiaux, qui risqueraient de vous poser problème si d'autres individus y ont accès).

Ceci étant fait, nous vous recommandons à présent de créer votre propre espace client afin de remplir votre profil une unique fois avec vos informations pour la livraison (adresse postale et numéro de téléphone). Nous vous invitons bien entendu à mettre vos informations réelles, puisque de cela en découlera la bonne livraison de votre commande.

La paperasse est terminée ? Super ! Vous pouvez naviguer à votre guise sur le site et ajouter des produits à votre panier !

Un paquet de couches en particulier vous intéresse ? Vous avez juste à cliquer sur le nom du produit, ce qui vous enverra sur sa fiche descriptive. Vous pourrez alors sélectionner la taille pour le paquet de couches (par défaut, les fiches produits présentent du médium, il faut donc bien penser à changer la taille avant d'ajouter l'article au panier si vous mettez du Large ou du Small par exemple).

Vous pouvez également indiquer la quantité du même article à ajouter au paniers, si vous en voulez plusieurs exemplaires.

Une fois que tous les articles qui vous intéressent sont dans votre panier, vous pouvez cliquer dessus pour en avoir le récapitulatif, contrôler le nombre et les tailles, et passer à la suite en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite "Commander".

Dans le nouvel onglet, indiquez bien l'adresse de votre domicile, même si vous souhaitez du relais, elle servira justement à déterminer les points relais proches de votre domicile.

Assurez vous également qu'il s'agit bien de vos noms et prénoms, et non pas un pseudonyme, où vous risqueriez de ne pas pouvoir retirer votre colis. Soyez le plus précis possible, notamment si il y a des codes portes, interphones, ou lieux spécifiques de livraison.

Le numéro de téléphone portable est également important, afin que le livreur puisse vous appeler si il ne trouve pas votre domicile pour la livraison, si il manque un code porte, etc... Il vous y sera également envoyé un SMS par le transporteur pour un créneau de livraison, ou vous signaler l'arrivée de votre colis en point relais.

Vous pouvez également profiter de cet espace et de l'encadré dessous pour nous faire parvenir un message (notamment le choix de marque et la taille des échantillons).

Vous arrivez maintenant sur la page de choix du transporteur.

A domicile ou en point relais, vous sélectionnez le mode de livraison souhaitez, le point relais le cas échéant, et vous cochez l'acceptation des conditions générales de ventes afin de pouvoir passer au paiement.

Dans cette dernière étape, vous sélectionnez le moyen de paiement.

Par carte bancaire, vous êtes redirigé vers un serveur bancaire sécurisé. Le débit est immédiat, et la mention sur le compte bancaire indiquera seulement le nom du prestataire (Payplug, Paypal ou Banque Populaire). Votre commande est préparée et expédiée dans la journée.

En paiement par virement bancaire, le RIB où envoyer votre virement vous est communiqué. Le délai est plus long, le colis est préparé et expédié à réception du paiement.

Par chèque bancaire, l'ordre à établir et l'adresse où envoyé le chèque vous sont communiqués. Le délai est plus long, le colis est préparé et expédié après réception du chèque.

Voilà, vous avez maintenant toutes les clefs en main pour passer votre première commande en ligne !

Nous sommes toujours présents au besoin par mail ou téléphone si vous avez des questions quant à ce processus.

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