Windeln zu finden, die Ihren ABDL-Wünschen oder Inkontinenzproblemen entsprechen, kann manchmal Kopfzerbrechen bereiten, und wenn Sie es bis zu unserem Online-Shop geschafft haben, ist das schon ein großer Schritt in Richtung Ihres Heiligen Grals!

Aber vielleicht sind Sie es noch nicht gewohnt oder fühlen sich nicht ganz wohl, wenn es darum geht, Material über das Internet zu bestellen, und wir werden Ihnen Schritt für Schritt die besten Praktiken und den Ablauf des Kaufprozesses erklären.

Zuallererst benötigen Sie eine E-Mail-Adresse. Das mag überflüssig erscheinen, ist aber dennoch unerlässlich, um die Bestellbestätigung und den Link zur Verfolgung Ihres Pakets durch den Spediteur zu erhalten (denken Sie also daran, sich eine E-Mail-Adresse einzurichten, auf die nur Sie Zugriff haben; vermeiden Sie berufliche oder familiäre E-Mails, die Ihnen Probleme bereiten könnten, wenn andere Personen Zugriff darauf haben). Nachdem Sie dies getan haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr eigenes Konto einzurichten, damit Sie Ihr Profil einmalig mit Ihren Lieferinformationen (Postanschrift und Telefonnummer) ausfüllen können. Wir bitten Sie natürlich, Ihre tatsächlichen Daten anzugeben, da dies für die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung ausschlaggebend ist.

Ist der Papierkram erledigt? Super! Sie können nach Herzenslust auf der Website stöbern und Produkte in den Warenkorb legen!

Sind Sie an einer bestimmten Windelpackung interessiert? Sie müssen nur auf den Namen des Produkts klicken, wodurch Sie auf die Produktbeschreibung weitergeleitet werden. Dort können Sie die Größe des Windelpakets auswählen (standardmäßig zeigen die Produktbeschreibungen Medium an, Sie sollten also daran denken, die Größe zu ändern, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen, wenn Sie z. B. Large oder Small eintragen). Sie können auch die Menge desselben Artikels angeben, die in den Warenkorb gelegt werden soll, wenn Sie mehrere Exemplare benötigen. Wenn alle Artikel, die Sie interessieren, in Ihrem Warenkorb sind, können Sie darauf klicken, um eine Übersicht zu erhalten, die Anzahl und die Größen zu kontrollieren und zum nächsten Schritt zu gelangen, indem Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts "Bestellen" klicken.

Geben Sie auf der neuen Registerkarte unbedingt Ihre Wohnadresse an, auch wenn Sie Relais wünschen, denn sie dient gerade dazu, Relais-Punkte in der Nähe Ihres Wohnortes zu ermitteln. Achten Sie auch darauf, dass es sich um Ihren Vor- und Nachnamen handelt und nicht um ein Pseudonym, bei dem Sie Gefahr laufen, Ihr Paket nicht abholen zu können. Seien Sie so genau wie möglich, insbesondere wenn es Türcodes, Gegensprechanlagen oder bestimmte Orte gibt, an die geliefert werden soll. Die Handynummer ist ebenfalls wichtig, damit der Zusteller Sie anrufen kann, wenn er Ihre Lieferadresse nicht findet, wenn ein Türcode fehlt usw. Der Kurier wird Ihnen auch eine SMS mit einem Liefertermin schicken oder Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket an einem Relais-Punkt angekommen ist.

Sie können diesen Bereich und den Kasten darunter auch nutzen, um uns eine Nachricht zukommen zu lassen (insbesondere die Wahl der Marke und die Größe der Muster).

Sie gelangen nun auf die Seite, auf der Sie den Spediteur auswählen können. Zu Hause oder in einem Relais-Punkt wählen Sie die gewünschte Lieferart, ggf. den Relais-Punkt und kreuzen an, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, damit Sie zur Zahlung übergehen können.


In diesem letzten Schritt wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Bei der Zahlung per Kreditkarte werden Sie auf einen sicheren Bankserver weitergeleitet. Die Belastung erfolgt sofort und der Vermerk auf dem Bankkonto wird nur den Namen des Anbieters (Payplug, Paypal) angeben. Ihre Bestellung wird innerhalb eines Tages vorbereitet und versendet. Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihnen die Bankverbindung mitgeteilt, an die Sie Ihre Überweisung senden müssen. Die Frist ist länger, das Paket wird vorbereitet und versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

So, jetzt haben Sie alle Schlüssel in der Hand, um Ihre erste Online-Bestellung aufzugeben! Wir stehen Ihnen jederzeit per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu diesem Prozess haben.