1. Délai légal
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Modalités d’exercice
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : courrier postal ou courriel).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
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Par courrier postal :
Drybox SASU
17 rue Raymond Morin
57400 Sarrebourg -
Par e-mail : contact@drybox.fr
3. Retours et conditions
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Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Les produits d’incontinence (couches, protections, inserts lavables, couches lavables, etc.) ne peuvent être repris que si le paquet est scellé (non ouvert), pour des raisons d’hygiène.
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Les sous-vêtements (bodys, grenouillères, culottes plastiques, etc.) ne sont repris que s’ils n’ont pas été portés ou endommagés.
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Les articles essayés uniquement pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés, mais nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article présente un dommage ou un problème d’hygiène.
4. Délais de retour
Une fois la demande de rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le ou les produits.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez utiliser Colissimo avec remise contre signature ou tout autre moyen équivalent permettant de justifier de l’expédition et de la réception.
Les articles doivent être renvoyés à :
Drybox SASU
17 rue Raymond Morin
57400 Sarrebourg
6. Colis refusé ou non réclamé
En cas de colis refusé sans motif valable ou non réclamé, les frais de retour et de gestion facturés par le transporteur seront déduits du remboursement.
7. Colis endommagé
Si un colis est livré endommagé, vous pouvez le refuser en le signalant au transporteur avec mention expresse du motif et en nous transmettant une photo du colis par e-mail. Dans ce cas, les frais de retour ne seront pas facturés.
8. Remboursement
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le consommateur) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre mode.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de :
Drybox SASU
17 rue Raymond Morin
57400 Sarrebourg
contact@drybox.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des biens ci-dessous :
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…
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…
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …