L'annulation de votre commande n’est pas possible avant réception de votre colis. Votre droit de rétractation de 14 jours débute à partir de la réception du bien comme stipulé dans l’article L221-18 du code de la Consommation.
Diaper Minister n'est pas une grande société avec des processus automatisé, la gestion d'annulation nous coute du temps, ce qui ralentit le processus d'envoi pour l'ensemble des clients. Si vous passez une commande, c'est que vous désirez les produits et avez les moyens de les acheter.
Néanmoins vous avez le droit à l'erreur (par exemple une mauvaise taille sélectionnée) et nous seront heureux de modifier votre commande si cela est possible. Formulaire de contact
Nos emballages sont toujours neutres, aucun signe distinctif n'apparaît sur nos cartons. L'adresse d'expédition est au nom de DRYBOX SAS. afin de garantir une totale discrétion.
Si vous n'avez pas de compte sur Truspilot et que vous souhaitez rester anonyme, cliquez sur "Continuez avec l'email" ou "Continue with email" vous pourrez alors entrer votre email et choisir votre pseudonyme
Notre Prestataire de paiement Paypal propose depuis quelques temps une solution aux clients basés au Pays-Bas une façon de payer avec iDeal. Malheureusement celle ci rencontre pas mal de difficultés.
Des clients passent commande, payent avec iDeal, la commande n'est jamais créée sur le site, le client est débité et le vendeur jamais payé. L'argent est envoyé sur un IBAN Allemand qui correspond à PayPal Checkout GMBH. Forte heureusement le client se fait rembourser par PayPal dans la journée.
Nous avons essayé de contacter PayPal pour éclaircir la situation malheureusement nous n'avons eu à ce jour aucune réponse de leur part. Un paiement sur deux avec iDeal étant impacté nous préférons suspendre le service car nous jugeons que la qualité du service ne rentre pas dans nos exigences.
Nous reproposerons le service lorsque celui ci sera pleinement fonctionnel. Si vous connaissez un commerçant qui réutilise le service PayPal x iDeal n'hésitez pas à nous faire signe pour que nous le réactivions.
En attendant, le paiement par Virement Bancaire, Visa, Mastercard ou PayPal reste à votre disposition.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Edit from 10/08/2023: Our main payment provider is now compatible with iDeal, afters somes tests oders are well placed.
Pour accéder à vos points de fidélité, vous trouverez sur votre compte un onglet "Mes points de fidélité". Depuis cette espace vous pourrez convertir vos points de fidélité en bon d'achat.
Les points cumulés sont valable 90 jours. Chaque tranche de 15€ représente 1 point de fidélité et un point de fidélité vous rapporte 50 centimes sur l'ensemble des produits non soldés.
Pour conserver vos points de fidélité plus longtemps, vous pouvez les convertir en un bon de réduction (valable un an à partir de la création de celui ci). A noter que les bon de réduction ne sont pas cumulable lors de la commande.
