- Diaper-Minister

Questions mises en avant

Nous attendons impatiemment le retour d'ABU pour vous communiquer une date d'arrivage. 

Les retours sont à votre charge , nous ne prenons que les paquets non ouvert , ou pour un problème de tailles , 

Veuillez nous contacter par Email avant chaque demande de retour :

contact@drybox.fr

Plus d'information : https://www.diaper-minister.com/fr/content/29-droit-de-retractation

L'annulation de votre commande n’est pas possible avant réception de votre colis.
Votre droit de rétractation de 14 jours débute à partir de la réception du bien comme stipulé dans l’article L221-18 du code de la Consommation.

Pour plus d’informations : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droit-delai-retractation#

Vous pouvez également vous rendre sur cette page pour plus d'information :
https://www.diaper-minister.com/fr/content/29-droit-de-retractation

Diaper Minister n'est pas une grande société avec des processus automatisé, la gestion d'annulation nous coute du temps, ce qui ralentit le processus d'envoi pour l'ensemble des clients.
Si vous passez une commande, c'est que vous désirez les produits et avez les moyens de les acheter.

Néanmoins vous avez le droit à l'erreur (par exemple une mauvaise taille sélectionnée) et nous seront heureux de modifier votre commande si cela est possible.
Formulaire de contact

Non, le nom "Diaper-Minister" n'apparaît pas. Vous serez débité par "" le nom public de notre société.

Nos emballages sont toujours neutres, aucun signe distinctif n'apparaît sur nos cartons. L'adresse d'expédition est au nom de DRYBOX SAS. afin de garantir une totale discrétion.

Catégories

FAQ Générale

Oui, il est possible de faire ses courses et de payer sur place le samedi journée portes ouvertes.

Notre boutique vous propose de laisser un avis sur Trustpilot, un site tiers de confiance. 

Pour laisser votre avis c'est par ici.

Pour donner votre avis sur Trustpilot :

  1. Complétez la note, l'avis et le titre de l'avis
  2. Certifiez que vous avez bien écrit l'avis
  3. Si vous n'avez pas de compte sur Truspilot et que vous souhaitez rester anonyme, cliquez sur "Continuez avec l'email" ou "Continue with email" vous pourrez alors entrer votre email et choisir votre pseudonyme

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FAQ Paiement

Bonjour, 

Notre Prestataire de paiement Paypal propose depuis quelques temps une solution aux clients basés au Pays-Bas une façon de payer avec iDeal. Malheureusement celle ci rencontre pas mal de difficultés.

Des clients passent commande, payent avec iDeal, la commande n'est jamais créée sur le site, le client est débité et le vendeur jamais payé. L'argent est envoyé sur un IBAN Allemand qui correspond à PayPal Checkout GMBH. Forte heureusement le client se fait rembourser par PayPal dans la journée. 

Nous avons essayé de contacter PayPal pour éclaircir la situation malheureusement nous n'avons eu à ce jour aucune réponse de leur part. Un paiement sur deux avec iDeal étant impacté nous préférons suspendre le service car nous jugeons que la qualité du service ne rentre pas dans nos exigences. 

Nous reproposerons le service lorsque celui ci sera pleinement fonctionnel. Si vous connaissez un commerçant qui réutilise le service PayPal x iDeal n'hésitez pas à nous faire signe pour que nous le réactivions.  

En attendant, le paiement par Virement Bancaire, Visa, Mastercard ou PayPal reste à votre disposition.

Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.

Edit from 10/08/2023: Our main payment provider is now compatible with iDeal, afters somes tests oders are well placed. 

Pour accéder à vos points de fidélité, vous trouverez sur votre compte un onglet "Mes points de fidélité". Depuis cette espace vous pourrez convertir vos points de fidélité en bon d'achat. 

Les points cumulés sont valable 90 jours. Chaque tranche de 15€ représente 1 point de fidélité et un point de fidélité vous rapporte 50 centimes sur l'ensemble des produits non soldés.

Pour conserver vos points de fidélité plus longtemps, vous pouvez les convertir en un bon de réduction (valable un an à partir de la création de celui ci). A noter que les bon de réduction ne sont pas cumulable lors de la commande.

Nous acceptons:

  • Les paiements par carte bancaire : Visa , Mastercard etc ..
  • Paypal 
  • Les virements bancaires

Aucune mention de diaper-minister ne figure sur votre relevé de compte bancaire.

Nous n'acceptons plus les chèques bancaire à compter du 1er janvier 2022.

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FAQ Livraison

Hello,

Yes, we deliver to Lativa, it should be available in our carrier selection.

Regards,

Nous ne livrons pas avec DHL, DHL Packstation n'est malheureusement pas possible

Cela pourrait être possible avec GLS Parcel shop.

Nous expédions avec GLS, il y a une option pour le magasin de colis avec eux.

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FAQ Produits

Oui ! Comme nous essayons de proposer tous les produits de la marque Rearz, il est prévu que nous reçevons les Critter Caboose dasn quelques temps.

Non, nous ne proposerons pas ce genre de produits.

Mais il existe des culottes plastiques étanches pour piscine. Nous vous proposons la référence suivante sur notre boutique :

Culotte plastique Robin

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